Отзывы клиентов об Автомире - Страница 31

Там покупали автомобиль, менеджеры замечательные, отзывчивые. Теперь проходим там постоянно ТО и наверно будем проходить. Автомобилем очень довольны, черт тогго 4про

Отличный сервис, очень приветливые сотрудники, на любой вопрос отвечают подробно и доходчиво, мне понравилось Всё Отлично, рекомендую этот сервис всем

В целом все хорошо, но с одним жирным НО. Когда отдаёшь машину в сервис на пару дней, то вежливый оператор пытается соединить с сервисом, в итоге в 95% случаев никто из сервиса не берет трубку. Оставляешь заявку, чтобы тебе перезвонили из сервиса. Перезванивают через несколько часов (!) И если ты не смог/не успел взять трубку, то ещё раз тебе не будут звонить. Приходиться опять звонить в кулцентр они повторно спрашивают все данные об авто, на физлице или юрлице оформлено и т.д. ( когда за день несколько раз звонишь в кулцентр - это особенно выносит мозг повторять одно и тоже как попугай - сделайте так, чтобы все это оператору кулцентра подтягиволось из CRM сразу по номеру звонящего клиента), затем - соединяют с сервисом, там никто не берет трубку, оператор кулцентра предлагает оставить заявку на звонок из сервиса и снова ожидание несколько часов. И так пр кругу. Ребят - вы это серьёзно так выстроили бизнес процессы? Мне нужно узнать, отремонтирован ли мой авто и могу ли я его забрать из сервиса, а мне, получается, можно это сделать только лично приехав в автосалон....
И ещё- месяц жду подменного автомобиля, чтобы сдать авто в ремонт, а авто нет. Якобы всего 2 подменных авто и все они заняты ( уже месяц!). Хотя когда я покупал машину и мне нужно было съездить за документами сданного по трейдин авто, то подменный чери Аризо мне сразу дали (может конечно так совпало удачно, но есть подозрения, что для целей ублажить покупателя подменный авто есть всегда, а для целей сервиса его нет в наличии). Резюме- решите вопрос с работой сервиса. Впечатление не самое лучшее.

P.S. звонил 4 октября вам в 11.43 в попытке узнать готово ли авто. Сервис традиционно не вщял телефон. Правда, пока писал этот отзыв все же перезвонили, довольно быстро. Честь и хвала

Отличный салон, по приезду встретил менеджер, предложил чай, кофе. Ехали 4 часа, приехали уставшие, менеджер Александр предложил отдохнуть и терпеливо нас дождался, затем приступили к выбору машины и тест драйву. Сделав выбор приступили к оформлению, спасибо Александру, всё доходчиво и терпеливо объяснял. Отдельное спасибо девушке Ксении из отдела кредитования, всё доходчиво и понятно объяснила и помогла сделать правильный выбор. Мы остались довольны не смотря на усталость т. к. Оформление дело не быстрое, и счасливые уехали на новой машине!

Покупал новый авто. Все ребята отзывчивые, позитивные. Отдельное спасибо за интересную, подробную консультацию по уходу за кузовом от специалиста тюнинга.
Единственный минус, ну дролго ждали одобрения кредита. В остальном все круто.

Отличный сервис, что необычно в наше время. Обзвонил несколько сервисов, но только здесь, несмотря на загрузку, пошли на встречу. Особое спасибо Анне Меляковой мастеру-приемщику и Даниле механику и конечно Кристине администратору, чувствуешь себя как дома.
В наше время машину бережешь, так как она становится «золотая» во владении. Пятница вечер, запись большая, но Анне удалось записать меня в живую очередь, масло поменяли относительно быстро, я как обычно присутствовал в ремзоне. Большое спасибо за индивидуальный подход и качественный сервис и extra mile.

Покупали новый автомобиль чери Тигго 4. Наш менеджер был Тарасов Александр. Очень профессиональный и клиентоориенированный менеджер. Благодарю за чуткость и внимательность при подборе авто. Моя мечта осуществилась!

Отличный дилерский центр Skoda цены лояльные скидки отличные мастера приемщики вообще огонь

Офис,зал ожидания все нормальное.Возможномть наблюдения за ремонтом авто по мониторам.Цены хорошие ,но если вы привезете свои расходники то скидки большой не ждите.Ценк сразу увеличиваются на другие продукты.Цена снятия защиты с хорошей скидкой стала873 р.

Хочу выразить огромную благодарность, в первую очередь менеджеру Артёму Б. за его профессионализм, клиентоориентированность, стрессоустойчивость и умение поддержать. Так же хочу сказать огромное спасибо представителю сбербанка Екатерине. За ее профессионализм, сдержанность и просто за поддержку. Огромное спасибо старшему менеджеру Илье! Подключился, успокоил, все время был на связи. Действительно команда профессионалов!
Сделка была не простая, но вся команда подключилась, не бросили, поддержали и в итоге я уехала на новеньком авто) коротый радует меня ежедневно! Через день после сделки позвонили, уточнили разобралась я с авто или нет.
Спасибо, вам огромное! Желаю вам больших успехов и легких сделок!
Показать фото →